ولكن قد يكون للمشكلة أبعادٌ أخرى عندما يتعرَّض لها شخصٌ مسئولٌ، فعن معاكسات المحمول التي لم تسلم منها د. ليلى محمد (استشارية اجتماعية) فتقول: حاولت إحدى النساء معاكسة ابني الذي لم يتجاوز الخامسة عشر من عمره، ونظرًا للصداقة التي نشأت بينه وبيني، حكى لي عما حدث، فأخذت رقم هاتفه، واتصلت بها، وسألتها عما تريد من ابني، فتلعثمت وأنكرت أن تكون قد اتصلت به، فانهلت عليها تهديدًا إذا كررت ذلك مرة أخرى، وفي اليوم التالي بالصدفة رنَّ هاتفي المحمول وأنا في عيادتي، فإذا بصوت يسألني عما إن كان أحد اتصل بهاتفه أم لا، ولما أجبته بالنفي سأل عن إمكانية التعارف، فأجبت بعدم الإمكان وأغلقت الخط، ولكنه عاد واتصل وسأل عن سبب غضبي وكأنه يعرفني منذ سنين، فقدمت له نفسي على أني مستشارة اجتماعية، وإذا أحب أن يحكي لي قصته كي أساعدَه، فبدأ بالاعتذار وحكى لي حكايته، وكان قد حدث لي معاكسات على الهاتف الأرضي (الثابت) ولكن أن يصل الأمر إلى الهاتف المحمول رغم ما فيه من كلفة عالية ومخاطرة بمعرفة رقم تليفونه فأعتقد أن هذا الفعل له أحد سببين، إما الفراغ أو اللامبالاة، أو الاثنان معًا.

أما داليا الشيمي- أستاذ الأمراض النفسية بجامعة عين شمس- فتقول: الأفضل أن نسميها فضائح المحمول وليست معاكسات فقط، والتي هي نتيجة مباشرة للفراغ وعدم التوجيه والاستثارة الدائمة، فالغزو الإعلامي الهابط شوَّه أفكار شبابنا وأفسد عقولهم، وجعل ثقافتهم (الهيافة)، فطبيعي أن نجد مثل هذه الحالات، وأبشركم بالمزيد مع كل أسف، فماذا ننتظر من شباب طاقاته معطلة، مفتقد للفرحة والاستمتاع بالنجاح والقدرة على إثبات الذات، وهو في حاجةٍ لمن يسمع له في الداخل حتى لا يلجأَ إلى من هم في الخارج، ولكنه لا يجد أمامَه غير أسرة غائبة من أجل توفير متطلبات الحياة، فمنذ الطفولة والأم تعوِّد صغيرها على مشاهدة فيلم كارتون اختارته له بنفسها- موهومة أنها تصرفت بحكمة- ولكنها بذلك عودته على المتعة البصرية وجعلت منه طوال العمر متلقيًا فقط.

ما سبق هي الأسباب والوقائع لمعاكسات المحمول ولكي تقوم هذه الشخصيات التي لا نعفيها تمامًا من المسئولية فلا بد أولاً من توفير الرغبة من الآخر، وعلينا أن نسمعهم ونتيح لهم فرصة تحقيق ذاتهم، ويجب احتواء مشاعرهم، وعلينا أن نقدِّم لهم فهمًا صحيحًا للدين يقوِّم الجوهر وليس المظهر فقط؛ لأنَّ ديننا الإسلامي وَضَعَ الحلَّ الأمثلَ لهؤلاء ليحفظوا أنفسهم، فنحن بحاجة إلى الرجوع إلى الدين من جديد لنفهمه فهمًا صحيحًا قبل أن نأمر أولادنا بالسواء النفسي الذي هو نتيجة السواء الديني.

إذن النيابة

ويقول محمد خميس (موظف في قسم خدمة العملاء بإحدى شركات المحمول): كثيرًا ما نتلقَّى شكاوى من العملاء بسبب معاكسات المحمول المتكررة، ويطلبون النصيحة ومعرفة كيفية التصرف، وننصحهم وقتها بالردَّ على التليفون ومحاولة معرفة أسباب الاتصال، وفي حالة الاستمرار في استقبال المعاكسات، فالحل وقتها الفتح عليه (فتح الخط) وتشغيل البريد الصوتي ليسحب من الرصيد، لعله يقلع عن معاكساته، وأحيانًا يكون الموضوع أكبر من ذلك، فيضطر العميل وقتها إلى تحرير محضر بقسم الشرطة، وبعدها يتم التواصل بيننا كشركة محمول ومباحث التليفونات، وبعد استخراج إذن من النيابة يتم مراقبة هذا الرقم بناء على طلب المشترك، ويتم تسجيل المكالمات وتحديد مكانها ومصدرها، ويتم تبليغ مباحث التليفونات بهذه المعلومات لاستكمال التحقيق تطبيقًا لقوانين حرية الأفراد، وبهذا ينتهي دورنا عند هذه الخطوة لتستكمله الشرطة.

حبس وغرامة

وعن الجانب القانوني يقول عاشور محمود المحامي: إن القانون يجرِّم معاسكات التليفون عمومًا، والتي يتدرج تحتها معاكسات المحمول، فمن حقِّ مَن يتعرَّض لمعاكسات متكررة على تليفونه أن يتقدَّم ببلاغ إلى قسم الشرطة، ويتم استخراج إذن نيابة بمقتضاه يتم مراقبة التليفون، وفي حالة إثبات معاسكات فإن صاحبَها يتعرَّض للعقوبة بناءً على المادة 303 من قانون العقوبات مكرر، والتي تحدِّد عقوبة بالحبس مدة لا تزيد عن سنة ودفع غرامة مالية تبدا من 2000 جنيه ولا تزيد عن 7 آلاف جنيه، وتنص مادة القانون على أنه: (إذا تضمن العيب أو القذف طعنًا في عرض الأفراد يعاقب بالمادة 308 من قانون العقوبات مكرر)، والتي تكون عقوباتها بالآتي:

الحبس مدة لا تقل عن 24 ساعة ولا تزيد عن 3 سنوات، ودفع غرامة مالية لا تقل عن 1000 جنيه ولا تزيد عن 5 آلاف جنيه، وتَتَحَدَّد العقوبة بناءً على نتيجة التحقيقات وتقدير حجم الضرر اللاحق بالمواطن المتضرر.