أكد الرئيس محمد مرسي أن مؤسسة الرئاسة تولي العديدَ من الملفات المهمة اهتمامها البالغ، لا سيما ما يتعلق بمشكلات المواطنين الحياتية، وما يتعلق منها باستقرار الأوضاع الاجتماعية والاقتصادية.
وقال مرسي- خلال حديثه الإذاعي مع برنامج "الشعب يسأل والرئيس يجيب" مساء اليوم، الأربعاء، عبر موجة شبكة البرنامج العام بالإذاعة المصرية- إنه توافقًا مع العمل على حلِّ مشكلات الجماهير تم إنشاء جهاز خاص بالتظلمات (ديوان المظالم).
وأضاف: أن عدد الذين أرسلوا شكاوى وترددوا على مكتب التظلمات حتى الآن وصل إلى 40 ألف مواطن، ونحن بصدد استكمال إنشاء هذا الجهاز في كل المحافظات ليلبي مطالب الجماهير والعمل على حلها.
ونوَّه إلى أنه يتابع إلى حدٍّ كبيرٍ جميع المشكلات، لافتًا إلى أن هناك مشكلات تحتاج إلى بعض الوقت للعمل على حلها مثل التوظيف والعلاج على نفقة الدولة، وأيضًا المشاكل الخاصة بفرد بعينه، واستدرك قائلاً: "إلا أنه تمت الاستجابة للكثير من هذه المشكلات وحلها".
ولفت مرسي إلى أن مركز استقبال الشكاوى تلقَّى في اليوم الأول على سبيل المثال 7 آلاف مكالمة تليفونية، وهو مستمرٌّ في ذلك، وأن هناك عددًا كبيرًا من القائمين على هذا العمل لمتابعة وفرز الشكاوى وتوجيهها للجهات المعنية.
