حققت الإدارة العامة لخدمة المواطنين بديوان عام وزارة التربية والتعليم إنجازًا غير مسبوق في حل مشكلات المواطنين بالتعاون مع ديوان عام المظالم برئاسة الجمهورية.
وقد استقبلت خدمة المواطنين من ديوان عام المظالم عدد 7795 شكوى خلال شهري فبراير ومارس 2013، وتم الرد على 7717 شكوى بنسبة 99% وما زال هناك 46 شكوى تحت الفحص، في حين تم إلغاء 32 شكوى لعدم الاختصاص.
وفي السياق نفسه استقبلت خدمة المواطنين بالوزارة عدد 19 ألف شكوى وتم الرد على 8 آلاف شكوى بنسبة 42%.
